我应该做我自己的网站可用性测试吗?
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我应该做我自己的网站可用性测试吗?

设计,设计建议
丹尼斯·卡迪斯于20日2点14分出版

我们关注网站所有者自己进行用户测试是否是一个好主意,并提供一些关于如何获得用户体验见解的想法。

一种可靠的识别方法在你的网站上,什么是有效的,什么是无效的,就是进行可用性测试。可用性测试是一种用户研究观察人们使用你的网站或应用程序。Usability测试是这是一种非常方便的用户研究形式,任何人都可以做到. 正因为如此,一个常见的问题是“我应该管理自己的可用性吗?测试?"

什么是可用性测试?

在一个典型的可用性测试会话中,进行测试的人(主持人)会问站点目标受众(参与者)的成员)穿过场地演练可能是有指导的,主持人要求参与者完成一系列任务;无指导的,参与者领导演练。在这两种情况下,参与者都被要求大声思考,评论他们与事物互动时脑子里在想什么。与此同时,参与者的记录被收集起来可以轻轻松松他或她斗争。

DIY可用性测试:利弊

可用性测试是了解用户在你的网站上做什么以及为什么做的最有力和最直接的方法。您已经熟悉您的组织并了解您的产品或服务是如何运作的打算满足客户的需求需要,你能将这些知识扩展到人们使用你网站的方式上吗?

T简而言之,任何可用性测试都比没有好。但是对于执行这种类型的任务,有一些赞成和反对的意见用户研究测试靠你自己。让我们看看其中的一些优点和缺点。

DIY可用性测试:要注意什么

B能够通过直接观察收集自己的见解可以令人难以置信大开眼界。关键在于,如果没有用户体验或交互设计方面的背景,它可以具有挑战性的知道该注意什么,还有风险误解用户的想法和行动。

因此,你可能会获得一些有价值的见解,帮助你精确定位和解决一些表面的UX痛苦但是忽略更大的潜在问题。换言之,你最终可能会治疗症状而不是疾病。

这里还有一些您在执行自己的用户研究时可能无法获得最佳结果的原因:

  • 信息从用户那里收集的数据并不总是表面价值。人类并不擅长预测他们想要什么。当“自言自语”时,你的许多参与者的评论将被证明是有洞察力的——特别是当他们阐明动机和需求时。然而,一个经验丰富的主持人,也能够观察以下内容之间是否存在差异:A.用户说s还有什么T他知道。你可能会被误导,把用户的反馈看得过于字面化,并且假设可用性问题这是不存在的。
  • 适度是一种磨练出来的技能有经验的主持人知道如何从参与者那里引出最有用的见解。他或她会有很好的引导和采访技巧,知道什么值得挖掘,什么可以忽略。他们知道什么时候该让用户挣扎一下,什么时候该转向新任务。他们要像关注用户所说的话一样,关注鼠标移动和微妙的屏幕互动。最重要的是,他们拥有识别模式的培训和经验并解释所观察到的一切。
  • 偏见会影响解释当您进行自己的测试时,您必须小心你对用户形成的刻板印象和先入之见不会影响你的收获。你需要确保你没有把重点放在与你自己的目标一致的观察上而轻视那些没有这样做的人。洞察力如果主持人没有提出客观的观点,可能会无意中被歪曲。

DIY可用性测试建议

如果你在雇佣用户体验或可用性专家时遇到后勤障碍,这里有一些技巧可以帮助你的DIY可用性测试更顺利地进行。

  • 选择自动或远程可用性测试服务。您可能会发现,与客户安排1:1的会议可能具有挑战性,或者您可能会遇到获得批准的问题。许多远程测试服务,如usertesting.com、userinput.io和其他服务,都提供了一种经济实惠的方法,可以自动对符合目标受众人口统计的远程用户进行无限制的可用性测试。这是进行可用性测试的第一步。
  • 发展一个测试脚本,您可以使用它来执行自己的远程可用性测试无论您是在进行自己的可用性测试,使用自动化服务,还是雇佣专家团队,您的第一步都可以是起草测试脚本。测试脚本描述了您希望参与者在站点上完成的不同问题或任务。
  • 回顾用户体验最佳实践在计划任何DIY的可用性测试之前,先回顾一下a网站易访问性检查表或者一些用户体验最佳实践。这些资源可以帮助您了解使网站难以使用或易于使用的原因。参考它们可以帮助您开发一个好的可用性测试脚本。
  • 不要要求用户预测未来。虽然真正的用户可能会告诉你什么类型的内容可能会或可能不会吸引他们,但人类在预测他们在不同假设场景下的行为方面很糟糕。避免让用户猜测某个功能是否有用,或者如果你以某种方式改变它,他们会如何喜欢这个设计。专注于关于意图和动机的问题,询问在过去什么是有效的,什么是无效的,并在他们与你正在测试的UI交互时依靠行为观察。
  • 专注于一件事如果您没有运行可用性测试的经验,那么尝试在整个站点或应用程序中收集有用的见解可能会非常困难。隔离测试以磨练特定部分、用户场景或度量,这是缩小测试范围和集中反馈的一个好方法。

总是测试

确保人们可以轻松地找到有用的内容完成共同任务良好用户体验的基础可用性测试是找出需要修复的内容的最佳方法。那里雇佣一个专家团队来进行可用性测试的明显优势组织莫名其妙地,许多公司起初犹豫不决投资在这个.如果你在这种情况下,你可能会首先你得自己动手。最初的可用性测试通常会让整个系统大开眼界组织可能会带来一些快速的胜利。让那些快点成功证明了未来在可用性和用户体验方面的投资是合理的。谁在做可用性测试并不重要只是你正在进入一个稳定的节奏,不断地从真正的最终用户那里收集见解。如果DIY可用性测试是实现这一目标的途径的一部分,那么就要坚持下去-你的方向是对的。

照片作者大卫·特拉维斯Unsplash


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